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カラメルからのお知らせ

【解決済み】カラメルのシステムエラー発生に関して

平素よりカラメルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、カラメルご利用時にエラーがでる障害が発生いたしており、
障害の復旧を行っております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

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2009/4/6 10:49追記

本日10:49に復旧いたしました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

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【解決済み】マイカラメルのログイン時にエラー発生に関して

平素よりカラメルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、マイカラメルのログイン時にエラーがでる障害が発生いたしており、
障害の復旧を行っております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

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2009/3/17 11:33追記

本日11:10に復旧いたしました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

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ランキングの誤表示について

平素は【カラメル】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

カラメル内で商品ランキングが更新されない現象が発生しておりました。

【期間】
2009年1月15日 〜 2009年2月12日

【現象】
ランキング表示が1月14日の時点から更新されていなかった

現在は正常に表示しております。
対応が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。

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【解決済み】マイカラメルのログイン時にエラー発生に関して

平素よりカラメルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、JugemKeyのログイン時にエラーがでる障害が発生いたしております。

そのため、マイカラメルへのログイン、かんたん買い物設定が利用できません。

現在、障害の復旧を行っております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


□追記 2008年12月23日10:40

JugemKeyのログイン時のエラー障害は復旧いたしました。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともカラメルをどうぞよろしくお願いいたします。

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サーバ過負荷によりカラメルにアクセスできなかった件

昨日 深夜にカラメルの動作が極端に遅くなり表示されにくい状況が発生しておりました。

【影響範囲について】
カラメル、マイカラメルへのアクセス
ブログパーツの表示

【発生時間】
 発生時間 : 2008/11/19 21:47
 復旧時間 : 2008/11/20 0:30


アクセス数の増加に対して、サーバのメモリが枯渇した状態となりWebサーバの動作が遅くなっておりました。
今後メモリの枯渇要因となる機能の見直し等を行って参ります。

現在は、正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

またこちらへの記載も遅れてしまったことをお詫び申し上げます。

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現在一部店舗で正常に画像が表示されていない件についてのお詫び

現在、カラーミーショップの一部店舗を対象に、画像サーバの画像が消失する障害が発生しております。

参考:本日のサーバー障害(img10.shop-pro.jp)に関する重要なご報告

現在、該当店舗について、カラメル上の商品が表示されないと共に、カラメルから各ショップに移動した先の店舗にて、正しくショップ画面および商品の情報を見ることができない状況になっております。

現在、全力で復旧の方に努めておりますが、カラメルにて商品をお探しのお客様、並びにカラメルに出店されているショップオーナー様には大変ご迷惑をおかけしていることを謹んでお詫びいたいます。

大変申し訳ございませんでした。

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2/27から3/5に登録された方の「かんたん買い物設定」が利用できない状態だった件のお詫び

いつもカラメルをご利用ありがとうございます。

2/27以降にマイカラメルにご登録された方の「かんたん買い物設定」が利用できない状態にありました。

原因はショップサイトでの決済情報入力時にID、パスワードを入力し、配送先情報を取得する部分でのサーバ設定不具合によるものです。


現在は正しく設定を修正し、「簡単買い物設定」がご利用いただける状態になっております。

なお、既に入力済みの簡単買い物設定は問題なくご利用いただけます。

なお、2/27以前にご登録いただいた方は、かんたん買い物設定は問題なくご利用いただける状態にありました。

今後、再発しないよう安定運用を徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

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アクセス障害について

本日(9/20) 1:00頃から9:00頃まで、『カラメル』が正常に表示されない現象が断続的に発生しておりました。

現在は、正常に復旧いたしております。
その間アクセス頂いたお客様には、
大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

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アクセス障害について

本日(9/5) 10時40分頃から10時50分頃まで、『カラメル』が正常に表示されない現象が発生しておりました。

接続先のデータベース切り替えにて現在は復旧をしております。

大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

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アクセス障害について

本日(7/16)19:08頃から、『カラメル』が正常に表示されない現象が発生しております。

ご報告が遅くなり誠に申し訳ございません。
現在、原因の調査と復旧作業を行っております。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【追記 2007/07/16 20:08】
正常に復旧いたしました。
大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

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